Bij Hey staat het plezier van de speler voorop, maar we verliezen de risico's van online kansspelen nooit uit het oog. Wij beschouwen gokken puur als entertainment. Omdat wij begrijpen dat dit voor sommigen een uitdaging kan vormen, zetten wij ons in voor een transparante en beschermde omgeving. In dit document lees je welke instrumenten Hey biedt om je speelgedrag onder controle te houden en waar je terecht kunt voor deskundig advies.
Jouw Controlepaneel: Preventie-tools bij Hey
Wij bieden diverse technische hulpmiddelen aan die je helpen om binnen je eigen grenzen te blijven opereren.
|
Tool |
Wat doet het? |
Hoe activeer je het? |
|
Stortingslimiet |
Beheer je budget door een maximumbedrag in te stellen. |
Accountinstellingen |
|
Sessie-timer |
Bewaak de tijd die je per dag op ons platform doorbrengt. |
Klantenservice |
|
Verlieslimiet |
Stel een harde grens in voor wat je maximaal kunt verliezen. |
Profielbeheer |
|
Time-out |
Neem een korte pauze (24 uur tot 30 dagen). |
Direct via account |
|
Zelfuitsluiting |
Sluit je account voor langere tijd of permanent af. |
Support aanvraag |
Strategieën voor Bewust Spelen
Gokken moet altijd een bewuste en plezierige keuze blijven. Om de controle te behouden, adviseren wij onze spelers om de volgende richtlijnen te volgen:
- Entertainment, geen inkomen: Zie gokken nooit als een oplossing voor financiële problemen.
- Bepaal je budget: Speel alleen met geld dat je daadwerkelijk kunt missen.
- Accepteer verlies: Probeer verloren bedragen niet direct terug te winnen; dit vergroot vaak het risico.
- Gebruik de klok: Maak afspraken met jezelf over de speelduur en gebruik onze tijdslimieten.
Zelfreflectie: Herken de Waarschuwingssignalen
Het is belangrijk om regelmatig kritisch naar je eigen gedrag te kijken. Herken je jezelf in de volgende punten?
- Verwaarloos je dagelijkse verplichtingen (werk/studie) om te kunnen spelen?
- Lieg je tegen naasten over de tijd of het geld dat je besteedt aan gokken?
- Ervaar je gevoelens van schuld, angst of depressie na het spelen?
- Leen je geld of verkoop je bezittingen om je speeltegoed aan te vullen?
Indien je één of meerdere vragen met "ja" beantwoordt, raden we je aan om onmiddellijk actie te ondernemen via onze zelfuitsluitingsoptie of door hulp te zoeken bij een externe instantie.
Beschermingsbeleid en Limieten
Hey hanteert strikte regels voor het wijzigen van limieten. Terwijl een aanscherping van een limiet direct ingaat, wordt een verzoek om een limiet te versoepelen pas na een wettelijke afkoelperiode van 24 uur verwerkt. Dit voorkomt impulsieve beslissingen. Bij een volledige zelfuitsluiting wordt je account per direct geblokkeerd en wordt alle marketingcommunicatie onmiddellijk gestaakt.
Bescherming van Minderjarigen
Deelname aan kansspelen bij Hey is uitsluitend toegestaan voor personen van 18 jaar of ouder. Wij voeren strenge identiteitscontroles (KYC) uit. Voor ouders die hun kinderen online willen beschermen, raden wij filtersoftware aan zoals:
- Net Nanny
- GamBlock
Professionele Hulpbronnen
Sta je er niet meer alleen voor. Er zijn onafhankelijke organisaties die klaarstaan met anoniem advies en hulp:
- Loket Kansspel: Het centrale punt voor hulp en informatie in Nederland.
- Hervitas: Gespecialiseerde verslavingszorg voor gokverslaving.
- AGOG: Zelfhulpgroepen voor gokkers en hun naasten.
- Gamblers Anonymous: Een wereldwijd netwerk voor ondersteuning bij herstel.
Disclaimer
Door gebruik te maken van ons platform, erken je de risico's die verbonden zijn aan kansspelen. Hey kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verliezen of schade door onverantwoord speelgedrag. Wij raden je aan onze Algemene Voorwaarden en dit beleid regelmatig te raadplegen.